Удмуртский филиал ПАО САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" выплатил 2,4 млн рублей в качестве страхового возмещения по договору ипотечного страхования. Причина выплаты – смерть заемщика.
В июне 2020 года молодая семья из Ижевска приобрела в ипотеку дом, страховой защитой купленную недвижимость обеспечил ЭНЕРГОГАРАНТ.
Но уже в ноябре 2021 года радость от покупки сменилась на скорбь – от осложнений, вызванных коронавирусной инфекцией, умер отец семейства 1990 года рождения, оставив молодую жену и троих детей с ипотечным бременем.
Супруга умершего обратилась в Удмуртский филиал с заявлением о наступлении страхового случая. Ей предстояло пройти сложный путь по сбору необходимых для осуществления выплаты документов. К примеру, только для сбора медицинских документов необходимо было обойти все медицинские учреждения, в которых наблюдался умерший, а на это уходит большое количество времени и сил.
"В таких случаях мы стараемся окружить клиента особой заботой и оказать максимальную поддержку. Важно, в первую очередь, внимательно выслушать клиента, дать грамотную консультацию и наметить совместный план действий. В каких-то случаях требуется юридическая помощь. Также необходимо объяснить, какие потребуются документы и где их можно получить. И, пожалуй, самое главное - это держать обратную связь с клиентом на протяжении всего процесса. Иначе у человека возникает ощущение информационного вакуума, он начинает нервничать и паниковать в и без того тяжелый период своей жизни. За несколько лет активного ипотечного страхования мы накопили большой опыт в урегулировании убытков. Это позволило оказать потерпевшей помощь в сборе документов - большую их часть мы собрали самостоятельно, в том числе, при помощи личных связей", - рассказал начальник отдела урегулирования убытков Удмуртского филиала ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Роман Киреев.
Страховать ипотеку в ЭНЕРГОГАРАНТ выгодно!. Банк сохранит процентную ставку и примет полис, если он будет выдан аккредитованной компанией. ЭНЕРГОГАРАНТ аккредитован во многих крупных банках. Узнайте, сколько стоит страхование вашей ипотеки