Что делать при происшествии
- Немедленно сообщите о произошедшем в Противопожарную службу (01) или МЧС (112).
- При отсутствии угрозы жизни и здоровью примите все возможные меры, чтобы предотвратить или уменьшить ущерб и спасти застрахованное имущество.
- Зафиксируйте на фото или видео картину происшествия.
- Сообщите письменно в ЭНЕРГОГАРАНТ о страховом случае не позднее двух рабочих дней.
Не начинайте восстановительные работы, сохраните поврежденное имущество до осмотра его сотрудником ЭНЕРГОГАРАНТ в том виде, в котором оно оказалось после происшествия (если это безопасно и не усугубит ситуацию).
Менять картину ущерба, передвигать предметы в зоне происшествия допустимо только при условии, что это необходимо для безопасности или уменьшения ущерба.
Согласуйте с нашим представителем день и время для проведения осмотра места происшествия и повреждённого имущества.
Как заявить о происшествии
Не позднее двух рабочих дней подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление о наступлении страхового случая в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Вместе с заявлением необходимо также передать документы компетентных органов, подтверждающих факт и причину происшествия.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение двух рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Заявление о наступлении страхового случая. В нём необходимо указать:
- номер и дату заключения договора страхования (полиса);
- наименование и адрес места расположения имущества, которому причинён ущерб;
- дату и время причинения ущерба;
- сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
- в какие компетентные органы были поданы заявления;
- предполагаемый размер ущерба.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Оригиналы (заверенные копии) документов, подтверждающих право собственности
- Опись повреждённого имущества (если пострадало движимое (домашнее) имущество)
- Договор страхования (полис) со всеми дополнения, соглашениями, заявление на страхование с приложениями
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии в размере, указанном в договоре страхования – копия приходного кассового ордера, квитанция об уплате страховой премии, платёжное поручение
- Копия телеграммы, направленной виновной стороне (при её наличии).
Документы компетентных органов
При пожаре
- Копия акта о пожаре/ справку Государственной пожарной службы с указанием причины пожара
- Заключение пожарно-технической экспертизы (если такая экспертиза проводилась)
- Копия постановления о возбуждении/ отказе в возбуждении уголовного дела с изложением обстоятельств произошедшего события и его квалификацией в соответствии с УК, УПК РФ с указанием даты, времени, места, причины события, виновных лиц и размера причинённого ущерба
- Копия постановления о приостановлении уголовного дела (если было возбуждено уголовное дело). Если уголовное дело не было приостановлено, необходимо потребовать документы, подтверждающие передачу дела в суд или постановление о прекращении уголовного дела
При взрыве
- Акт эксплуатационной организации о факте происшествия (аварии) и повреждения (гибели) имущества вследствие взрыва с указанием даты и времени, причине взрыва, виновных лиц и описанием объёма повреждений.
При ударе молнии
- Справка территориального органа Гидрометцентра или МЧС с описание природных явлений на дату происшествия с вашем регионе.
Документы
Правила страхования имущества граждан_10.pdf
Вопросы и ответы
Что входит в понятие "пожар", когда ущерб возмещается, а когда нет?
Стихийно развивающееся и неконтролируемое горение, возникшее вне специально предназначенных мест для его разведения и поддержания или вышедшее за пределы этих мест, и способное к самостоятельному распространению, при этом также покрывается ущерб:
- как от воздействия на застрахованное имущество прямого термического воздействия пламени, так и в результате воздействия высокой температуры, дыма, продуктов горения, горячих газов, а также ущерб, причинённый застрахованному имуществу при выполнении мероприятий по тушению пожара;
- от пожара, возникшего в результате аварии внутри установок, использующих огонь или тепло для технологических процессов, исключая ущерб, причинённый самим установкам;
- от пожара, возникшего вследствие поджога, совершённого третьими лицами;
- от пожара, возникшего в результате аварии электросети – теплового перегрева (аварии) токопроводящих цепей, эксплуатировавшихся в штатном режиме, возгорания в результате замыкания электропроводов, в том числе по причине возгорания электробытовых приборов, подключённых к сети, при соблюдении условий противопожарной безопасности, указанных в инструкциях к вышеуказанным приборам.
Если иное не обусловлено договором страхования, не покрывается утрата (гибель, повреждение) застрахованного имущества (аппаратура, бытовая техника, оргтехника и т. п.) в результате короткого замыкания тока в электросети независимо от причины, если это событие не вызвало пожар.
Что входит в понятие "взрыв", в каких случаях не покрывается ущерб?
Стремительно протекающий процесс, сопровождающийся выделением энергии и образованием сжатых газов, приводящих к возникновению скачка давления или ударной волны, способных производить разрушение конструкций или установок. Страхованием не покрывается ущерб механизмам с двигателями внутреннего сгорания при взрывах (детонациях), возникающих в камерах сгорания.
Что понимается под "ударом молнии" и что учитывается как страховой случай?
Удар молнии – электрический разряд, возникший между облаками или между поверхностью земли и облаками, с ярким искрением (линейная молния) или с образованием сферического светящегося тела (шаровая молния).
В контексте действующих Правил удар молнии имеет место быть, если электрический заряд молнии протекает через элементы застрахованного имущества и оказывает термическое, механическое или электрическое (атмосферное перенапряжение) воздействие или вторичное воздействие грозового разряда, связанное с наведением высокого электрического потенциала в элементах застрахованного имущества.
Что делать при происшествии
- Немедленно сообщите о происшествии в жилищно-эксплуатационную организацию (управляющую компанию).
- Примите все возможные меры, чтобы сохранить застрахованное имущество, предотвратить (минимизировать) ущерб.
- Зафиксируйте на фото (видео) картину происшествия.
- Не позднее двух рабочих дней письменно сообщите в ЭНЕРГОГАРАНТ о произошедшем событии.
Не меняйте картину ущерба, не передвигайте предметы, только если это не продиктовано соображениями безопасности и/ или уменьшения размера ущерба.
Согласуйте дату и время проведения осмотра с сотрудником ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о происшествии
Не позднее двух рабочих дней подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление о наступлении страхового случая в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Вместе с заявлением необходимо также передать документы компетентных органов, подтверждающих факт и причину происшествия.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение двух рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Заявление о наступлении страхового случая. В нём необходимо указать:
- номер и дату заключения договора страхования (полиса);
- наименование и адрес места расположения имущества, которому причинён ущерб;
- дату и время причинения ущерба;
- сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
- в какие компетентные органы были поданы заявления;
- предполагаемый размер ущерба.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Оригиналы (заверенные копии) документов, подтверждающих право собственности
- Опись повреждённого имущества (если пострадало движимое (домашнее) имущество)
- Договор страхования (полис) со всеми дополнения, соглашениями, заявление на страхование с приложениями
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии в размере, указанном в договоре страхования – копия приходного кассового ордера, квитанция об уплате страховой премии, платёжное поручение
- Копия телеграммы, направленной виновной стороне (при её наличии).
Документы компетентных органов
- Акт эксплуатационной организации о факте происшествия с описанием повреждений помещения/ имущества водой и указанием даты и времени аварии, причины виновных лиц
- Владельцы загородных строений, при отсутствии эксплуатационной организации, могут предоставить заключение (отчёт) независимой экспертной организации
Эксплуатационная организация должна иметь лицензию на осуществление своей деятельности и договор с собственником помещения.
Документы
Правила страхования имущества граждан_10.pdf
Вопросы и ответы
Что следует понимать под "повреждением водой"?
Повреждение или уничтожение застрахованного имущества в результате:
- воздействия на застрахованное имущество воды или пара вследствие аварии (внезапной поломки) водопроводных, канализационных, отопительных и иных гидравлических систем, внезапного и не вызванного необходимостью включения противопожарных систем; замерзания водопроводных, отопительных или канализационных труб, а также проникновение содержимого вышеперечисленных сетей в места для того не предназначенные;
- залива жидкостью (в том числе средств пожаротушения), поступившей из других жилых и/или нежилых помещений, не принадлежащих страхователю, в том числе залив в результате засора внутреннего водостока и канализации;
- залива застрахованного имущества атмосферными осадками, проникшими через крышу, чердак;
- залива жидкостью в результате поломки посудомоечной и/или стиральной машины, а также в результате срыва (разрыва) труб, соединяющих посудомоечные и/или стиральные машины с системами водоснабжения и канализации, за исключением аварии, возникшей в результате воздействия низких температур, если иного не предусмотрено договором страхования.
Что делать при происшествии
-
Как можно скорее сообщите о произошедшем в Противопожарную службу (01) или МЧС (112).
- Примите все возможные меры, чтобы предотвратить или уменьшить ущерб и спасти застрахованное имущество (при отсутствии угрозы жизни и здоровью).
- Сделайте фото (видео), на которых будет видна картина происшествия, повреждённое имущество.
- Сообщите письменно в ЭНЕРГОГАРАНТ о страховом случае не позднее двух рабочих дней.
Допустимо менять картину происшествия, только если это диктуется соображениями безопасности и (или) уменьшения объёма ущерба.
Согласуйте дату и время осмотра повреждённого имущества с сотрудником ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о происшествии
Не позднее двух рабочих дней подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление о наступлении страхового случая в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Вместе с заявлением необходимо также передать документы компетентных органов, подтверждающих факт и причину происшествия.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение двух рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Заявление о наступлении страхового случая. В нём необходимо указать:
- номер и дату заключения договора страхования (полиса);
- наименование и адрес места расположения имущества, которому причинён ущерб;
- дату и время причинения ущерба;
- сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
- в какие компетентные органы были поданы заявления;
- предполагаемый размер ущерба.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Оригиналы (заверенные копии) документов, подтверждающих право собственности
- Опись повреждённого имущества (если пострадало движимое (домашнее) имущество)
- Договор страхования (полис) со всеми дополнения, соглашениями, заявление на страхование с приложениями
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии в размере, указанном в договоре страхования – копия приходного кассового ордера, квитанция об уплате страховой премии, платёжное поручение
- Копия телеграммы, направленной виновной стороне (при её наличии).
Документы компетентных органов
- Справка территориального органа Гидрометцентра или МЧС с описание природных явлений с указанием параметров (скорости ветра, интенсивности атмосферных осадков, размера градин и т. д.) на дату происшествия с вашем регионе
Документы
Правила страхования имущества граждан_10.pdf
Вопросы и ответы
Какие природные явления входят в понятие "стихийные бедствия" и когда возмещается ущерб?
Под стихийными бедствиями понимаются опасные природные явления (метеорологического, гидрологического, геологического характера) и/или разрушительные природные и/или природно-антропогенные явления, под действием которых происходит механическое повреждение или уничтожение застрахованного имущества в результате:
- силового воздействия ветрового напора (волн), посторонних предметов, движимых ими, на застрахованное имущество, вызванного такими природными явлениями, как буря, вихрь, ураган, смерч, тайфун, шторм, цунами.
Ущерб возмещается только в том случае, если скорость ветра, причинившего ущерб, превышает 16,6 м/с (60 км/ч). При этом скорость ветра по данному населённому пункту подтверждается справкой Гидрометцентра (Росгидромета);
- воздействия воды или льда на застрахованное имущество, вызванное повышением уровня воды, интенсивным таянием снега, ливневыми осадками, необычными для данной местности продолжительными дождями, прорывами искусственных или естественных плотин в результате: наводнения, паводка, половодья, ледохода.
Что делать при происшествии
- Немедленно сообщите о происшествии в МЧС (112).
- Примите все возможные меры, чтобы предотвратить или уменьшить ущерб и спасти застрахованное имущество (если действия не причинят вред здоровью и жизни).
- Зафиксируйте на фото (видео) место происшествия и картину ущерба.
- Сообщите письменно в ЭНЕРГОГАРАНТ о страховом случае не позднее двух рабочих дней.
Предварительно согласуйте время осмотра места происшествия и повреждённого имущества с представителем ЭНЕРГОГАРАНТ.
Не меняйте картину ущерба, не перемещайте предметы до осмотра, если только это в этом есть необходимость из соображений безопасности и (или) уменьшения ущерба.
Как заявить о происшествии
Не позднее двух рабочих дней подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление о наступлении страхового случая в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Вместе с заявлением необходимо также передать документы компетентных органов, подтверждающих факт и причину происшествия.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение двух рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Заявление о наступлении страхового случая. В нём необходимо указать:
- номер и дату заключения договора страхования (полиса);
- наименование и адрес места расположения имущества, которому причинён ущерб;
- дату и время причинения ущерба;
- сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
- в какие компетентные органы были поданы заявления;
- предполагаемый размер ущерба.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Оригиналы (заверенные копии) документов, подтверждающих право собственности
- Опись повреждённого имущества (если пострадало движимое (домашнее) имущество)
- Договор страхования (полис) со всеми дополнения, соглашениями, заявление на страхование с приложениями
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии в размере, указанном в договоре страхования – копия приходного кассового ордера, квитанция об уплате страховой премии, платёжное поручение
- Копия телеграммы, направленной виновной стороне (при её наличии).
Документы компетентных органов
- Подлинник (заверенная копия) справки, акта о происшествии из МЧС, Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации) или Межгосударственного авиационного комитета (МАК)
Документы
Правила страхования имущества граждан_10.pdf
Вопросы и ответы
Что понимается под падением летательных аппаратов?
Это стандартный риск, включаемый в базовое покрытие. Сюда относятся:
- падение на застрахованное имущество летательных аппаратов или их частей (обломков) – самолётов, вертолётов, космических аппаратов, аэростатов, дирижаблей и прочих, включая беспилотных;
- падение с летательных аппаратов грузов или иных предметов;
- воздействие воздушной ударной волны, вызванной их падением на застрахованное имущество.
Что делать при происшествии
- Как можно скорее сообщите о происшествии в компетентные службы.
- При отсутствии угрозы жизни и здоровью примите все возможные меры для предотвращения или уменьшения ущерб и спасения застрахованного имущества.
- Зафиксируйте на фото (видео) картину произошедшего, где видно повреждённое имущество.
- Сообщите письменно в ЭНЕРГОГАРАНТ о страховом случае не позднее двух рабочих дней.
Согласуйте дату и время осмотра места события и повреждённого имущества представителем ЭНЕРГОГАРАНТ.
До осмотра не перемещайте предметы и не меняйте картину ущерба, только если это не продиктовано соображениями безопасности и (или) уменьшения ущерба.
Как заявить о происшествии
Не позднее двух рабочих дней подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление о наступлении страхового случая в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Вместе с заявлением необходимо также передать документы компетентных органов, подтверждающих факт и причину происшествия.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение двух рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Заявление о наступлении страхового случая. В нём необходимо указать:
- номер и дату заключения договора страхования (полиса);
- наименование и адрес места расположения имущества, которому причинён ущерб;
- дату и время причинения ущерба;
- сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
- в какие компетентные органы были поданы заявления;
- предполагаемый размер ущерба.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Оригиналы (заверенные копии) документов, подтверждающих право собственности
- Опись повреждённого имущества (если пострадало движимое (домашнее) имущество)
- Договор страхования (полис) со всеми дополнения, соглашениями, заявление на страхование с приложениями
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии в размере, указанном в договоре страхования – копия приходного кассового ордера, квитанция об уплате страховой премии, платёжное поручение
- Копия телеграммы, направленной виновной стороне (при её наличии).
Документы компетентных органов
- При утрате (повреждении) имущества в результате наезда транспортного средства:
- справка ГИБДД;
- протокол об административном правонарушении;
- копия схемы ДТП;
- фото с места происшествия.
- При падении деревьев, глыб снега или льда – заключение жилищно-эксплуатационного организации, управляющей компании, аварийных служб, Гидрометцентра или иного уполномоченного органа
- При падении столбов, опор линий электропередач – акт организации, осуществляющей обслуживание линий электропередач
Документы
Правила страхования имущества граждан_10.pdf
Вопросы и ответы
Что такое "Постороннее воздействие"?
Под "посторонними воздействиями" понимается:
- наезд транспортных средств или самодвижущихся машин;
- навал самоходных водных транспортных средств, буксируемых ими несамоходных водных транспортных средств или самоходных плавающих инженерных сооружений;
- падение на застрахованное имущество деревьев, столбов, опор линий электропередач, глыб льда, снега и иных предметов;
- воздействие животных или птиц, которые не содержатся страхователем или лицами, не являющимися третьими лицами по договору страхования, на территории страхования.
Если это предусмотрено договором страхования, то в состав риска "посторонние воздействия" могут включаться:
- воздействие иных посторонних предметов;
- проводимые третьими лицами вне территории страхования строительные, взрывные, земленасыпные работы, выемка грунта, засыпка пустот.
Что делать при происшествии
- Сообщите о происшествии в правоохранительные органы (МЧС – 112 или МВД – 02).
- При отсутствии угрозы жизни и здоровью постарайтесь принять все необходимые меры, чтобы предотвратить или минимизировать ущерб.
- Зафиксируйте на фото (видео) картину произошедшего, где видно повреждённое имущество.
- Сообщите письменно в ЭНЕРГОГАРАНТ о страховом случае не позднее двух рабочих дней.
Если были свидетели происшествия, запишите их Ф. И. О. и контактные данные.
Допускается менять картину происшествия, перемещать предметы, только если это необходимо в целях соблюдения безопасности и уменьшения объёма ущерба.
Согласуйте дату и время осмотра повреждённого имущества с сотрудником ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о происшествии
Не позднее двух рабочих дней подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление о наступлении страхового случая в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Вместе с заявлением необходимо также передать документы компетентных органов, подтверждающих факт и причину происшествия.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение двух рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Заявление о наступлении страхового случая. В нём необходимо указать:
- номер и дату заключения договора страхования (полиса);
- наименование и адрес места расположения имущества, которому причинён ущерб;
- дату и время причинения ущерба;
- сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
- в какие компетентные органы были поданы заявления;
- предполагаемый размер ущерба.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Оригиналы (заверенные копии) документов, подтверждающих право собственности
- Опись повреждённого имущества (если пострадало движимое (домашнее) имущество)
- Договор страхования (полис) со всеми дополнения, соглашениями, заявление на страхование с приложениями
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии в размере, указанном в договоре страхования – копия приходного кассового ордера, квитанция об уплате страховой премии, платёжное поручение
- Копия телеграммы, направленной виновной стороне (при её наличии).
Документы компетентных органов
- От правоохранительных органов:
- протокол осмотра места происшествия;
- копия постановления о возбуждении (или отказе от возбуждения) уголовного дела с изложением обстоятельств произошедшего события и его квалификацией в соответствии с УК, УПК РФ с указанием даты, времени, места, причины события, виновных лиц и размера причинённого ущерба;
- копия постановления о приостановлении уголовного дела (если было возбуждено уголовное дело). Если уголовное дело не было приостановлено, необходимо потребовать документы, подтверждающие передачу дела в суд или постановление о прекращении уголовного дела.
- Список похищенного (повреждённого) имущества с указанием его наименования, марки, модели, размеров, материалов, стоимости и т. п., составленный собственноручно и заверенный печатью органа внутренних дел, проводящего расследование по заявленному событию.
Документы
Правила страхования имущества граждан_10.pdf
Вопросы и ответы
Что следует понимать под противоправными действиями третьих лиц?
Действия, направленные на хищение, повреждение или уничтожение застрахованного имущества.
В соответствии с Уголовным кодексом РФ такие деяния квалифицируются как:
- кража со взломом (ст. 158 УК РФ);
- грабёж (ст. 161 УК РФ);
- разбой (ст. 162 УК РФ);
- умышленное уничтожение или повреждение имущества (ст. 167 УК РФ);
- уничтожение или повреждение имущества по неосторожности (ст. 168 УК РФ);
- хулиганство (ст. 213 УК РФ);
- мелкое хулиганство ст. 20.1 КоАП РФ;
- вандализм (ст. 214 УК РФ);
- массовые беспорядки (ст. 212 УК РФ).
Что делать при происшествии
- Как можно скорее сообщите о происшествии в соответствующие компетентные службы.
- Примите все возможные разумные и доступные меры, чтобы предотвратить (уменьшить) вред имуществу, жизни и здоровью (вашему и третьих лиц).
- Сделайте фото (видео), где будет видна картина ущерба.
- Не позднее двух рабочих дней с момента наступления события сообщите о нём в ЭНЕРГОГАРАНТ любым доступным способом.
- Уведомите соседей, которым причинён вред, что его ответственность застрахована, сообщите номер договора страхования, адрес и номер телефона ближайшего офиса урегулирования ЭНЕРГОГРАРАНТ.
Менять картину причинения ущерба, перемещать предметы можно только в том случае, когда это продиктовано соображениями безопасности, необходимостью уменьшения ущерба или требованиями компетентных органов.
Согласуйте с нашим представителем день и время для проведения осмотра места происшествия и повреждённого имущества.
Как заявить о происшествии
Не позднее трёх рабочих дней подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление о наступлении страхового случая в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Вместе с заявлением необходимо также передать документы компетентных органов, подтверждающих факт и причину происшествия.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение трёх рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Заявление о наступлении страхового случая
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Договор страхования (страховой полис)
Документы пострадавшего
- Копия документа, удостоверяющего личность пострадавшего
- Оригиналы (заверенные копии) документов, подтверждающих право собственности
- Письменная претензия
- Документы, подтверждающие размер ущерба – договоры, чеки, квитанции и т. д.
Документы компетентных органов
- Акты, справки, постановления компетентных служб (правоохранительных, пожарных, аварийно-технических), комиссий госорганов, производственно-экспертных комиссий с описанием картины происшествия, объёма причинённого ущерба и перечнем повреждённого и утраченного имущества.
Документы
Правила страхования гражданской ответственности юридических и физических лиц при эксплуатации жилых и нежилых помещений_47.pdf
Вопросы и ответы
Что такое "гражданская ответственность"?
Гражданская ответственность – это обязанность страхователя (виновника происшествия) возместить ущерб, причиненный третьим лицам или их имуществу.
