Противоправные действия третьих лиц, наезд транспортных средств
Что делать при происшествии
Как заявить о происшествии
Документы
Бой стекол
Что делать при происшествии
Как заявить о происшествии
Документы
ПожарВзрывПовреждение водойСтихийные бедствияПротивоправные действия третьих лиц, наезд транспортных средствБой стекол
Что делать при происшествии
Незамедлительно сообщите о происшествии в экстренную службу. При пожаре – Противопожарная служба (01) или МЧС (112).
Примите все разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по предотвращению и уменьшению ущерба.
Не позднее 48 часов с момента наступления события сообщите в страховую компанию о причинении ущерба любым доступным способом.
Направьте Страховщику заявление о страховом случае и официальные документы уполномоченных органов, подтверждающие факт, причину и обстоятельства причинения ущерба.
До прибытия представителя Страховщика сохраните застрахованное имущество (поврежденное и неповрежденное) в том виде, в каком оно оказалось после события, имеющего признаки страхового случая.
Картину происшествия можно менять только в том случае, если это необходимо из соображений безопасности и для уменьшения размеров ущерба с согласия Страховщика или по истечении 2 недель после уведомления Страховщика о причинении ущерба застрахованному имуществу.
Если сохранить имущество невозможно, зафиксируйте полную картину ущерба на фото или видео и предоставьте эти материалы представителю страховой компании.
Как заявить о происшествии
В течение 3 рабочих дней с момента, как стало известно о страховом случае, направьте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление с описанием характера события, обстоятельств возникновения и предполагаемого размера ущерба. Также предоставьте комплект документов, предусмотренный Правилами страхования.
Как с нами связаться
Используйте , чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения компенсации по ущербу подайте заявление с прилагаемыми документами в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ в вашем городе.
Документы, необходимые для получения возмещения
Общий перечень документов
Письменное заявление на выплату страхового возмещения, подписанное Страхователем и заверенное печатью, которое должно содержать:
номер и дату заключения договора страхования;
наименование и адрес места расположения имущества, которому причинен ущерб;
дату и время причинения ущерба;
сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
в какие компетентные органы были поданы заявления Страхователем;
предполагаемый размер ущерба;
контактное лицо для оперативной связи со Страхователем.
Договор страхования (страховой полис)
Доверенность на право представления интересов Страхователя
Документы, подтверждающие право собственности или иной имущественный интерес Страхователя в отношении застрахованного имущества на день наступления страхового случая (в том числе свидетельство о праве собственности, балансовые документы учета имущества, договоры купли-продажи, аренды, ответственного хранения, залога, комиссии)
Документы, подтверждающие фактический объём и стоимость застрахованного имущества на день наступления страхового события (в том числе договоры купли-продажи, поставки, акты приема-передачи, накладные, платежные документы, инвентарные карточки учета основных средств, технический паспорт БТИ, документы бухгалтерского и (или) складского учета, оформленные в соответствии требованиями действующего законодательства и нормативными требованиями)
Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба и (или) расходы на ремонтно-восстановительные работы
Перечень поврежденного или утраченного имущества, перечень сохраненного и спасенного имущества с указанием его стоимости на день события согласно документам бухгалтерского (складского) учета
Акты инвентаризации имущества/инвентаризационные описи (составленные на дату ближайшую к дате наступления страхового случая и составленные по факту утраты/гибели и (или) повреждения имущества)
Акты списания основных средств
Документы, подтверждающие сдачу пострадавшего имущества в утиль (металлолом, макулатуру и т. д.) и (или) уничтожения останков имущества (если это предписывается нормами, инструкциями и иными документами надзорных, регулирующих органов, или внутренними документами Страхователя)
Сличительные ведомости
Документы учета движения (поступления, отгрузки, выбытия) товарных запасов готовой продукции/сырья/материалов/ товаров для реализации/полуфабрикатов
Акты об уничтожении части товарных запасов (или договоры на то со специализированными предприятиями), непригодных к дальнейшему использованию (если такое уничтожение было согласовано со Страховщиком)
Дефектные ведомости (акты) на пострадавшее имущество; заключения о ремонтопригодности имущества и его дальнейшего использования
Копии договоров с экспертными организациями, привлеченными Страхователем (Выгодоприобретателем) для определения величины ущерба; копии счетов от этих организаций, документы, подтверждающие оплату таких договоров/счетов Страхователем (Выгодоприобретателем)
Копии договоров, заключенных Страхователем (Выгодоприобретателем) на ремонт/восстановление поврежденного имущества с подрядными организациями
Копии смет/расчетов/проектов на проведение ремонтных (восстановительных) работ
Копии актов сдачи-приемки выполненных работ
Копии счетов на проведение ремонтных (восстановительных) работ, выставленных подрядными организациями; копии платежных поручений на оплату Страхователем (Выгодоприобретателем) этих счетов, с отметками банка об исполнении
Копии документов на приобретение нового имущества взамен уничтоженного; узлов, агрегатов, частей, материалов, взамен поврежденных; счета, копии платежных поручений с отметками банка об исполнении; накладные, приходные ордеры и иные документы первичной бухгалтерской отчетности, подтверждающие затраты страхователя на приобретение материальных ценностей
Документы, подтверждающие оплату труда сотрудников (рабочих) Страхователя (Выгодоприобретателя), при проведении ремонтных и (или) восстановительных работ, проводимых хозяйственным способом
Акты, приказы, распоряжения и иные документы, составленные (изданные) по факту произошедшего события и причинения ущерба застрахованному имуществу
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая при утрате/гибели и (или) повреждении застрахованного имущества в результате пожара
Акт о пожаре от государственной пожарной службы (МЧС)
Техническое заключение по установлению причины пожара специалистов лаборатории ГПС МВД РФ или МЧС (экспертиза) – дополнительно, по решению Страховщика
Копия Постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела с указанием даты, номера уголовного дела и статьи УК РФ, по которому уголовное дело было возбуждено, скрепленного печатью и подписью – если есть
Копии Предписаний ГПС (МЧС) – при наличии
Копии служебных документов Страхователя (Выгодоприобретателя), и (или) лиц (организаций) осуществляющих пожарную безопасность с ведома и (или) по поручению Страхователя (Выгодоприбретателя), составленных по факту пожара (документы внутрислужебных расследований, объяснительные, заявления, служебные записки, приказы и т. д.)
Документы из уполномоченных органов и (или) служб, подтверждающих сведения о времени, месте, характере, причинах и виновной стороне происшествия, связанного с авариями оборудования и инженерных сетей (например, акты жилищно–эксплуатационного управления или иных подобных организаций, Ростехнадзора, специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и иные инженерные сети, заключение специализированной организации о причинах срабатывания спринклерных и дренчерных систем, договор на эксплуатацию и обслуживание водопроводных и иных инженерных сетей, приказы о приеме на работу и документы, подтверждающие квалификацию специалистов, эксплуатирующих инженерные системы)
Незамедлительно вызовите экстренную службу. При взрыве наберите 01 (противопожарная служба) или 112 (МЧС).
Приложите все возможные усилия и меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы остановить распространение ущерба или минимизировать его.
В двухдневный срок (не позднее 48 часов) сообщите страховой компании о нанесенном ущербе любым доступным способом.
Предоставьте Страховщику заявление о страховом случае и официальные документы от компетентных органов, которые фиксируют факт ущерба, его причину и детали произошедшего.
Сохраните застрахованное имущество в том виде, в каком оно оказалось после страхового события, до приезда представителя Страховщика.
Изменять обстановку на месте происшествия допускается только для обеспечения безопасности или предотвращения дальнейшего ущерба с согласия Страховщика либо по истечении 2 недель с момента уведомления о повреждении имущества.
Если сохранить имущество в исходном состоянии невозможно, выполните подробную фото- и видеосъёмку ущерба. Передайте материалы представителю страховой компании.
Как заявить о происшествии
Не позднее 3 рабочих дней со дня, когда стало известно о страховом событии, подайте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление. Документ должен содержать информацию о характере события, обстоятельствах возникновения и предполагаемом размере ущерба. Также предоставьте Страховщику комплект документов, предусмотренный Правилами страхования.
Как с нами связаться
Используйте , чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения страховой выплаты обратитесь в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ в вашем городе, подайте заявление и прилагаемые документы из перечня, предусмотренного Правилами страхования.
Документы, необходимые для получения возмещения
Общий перечень документов
Письменное заявление на выплату страхового возмещения, подписанное Страхователем и заверенное печатью, которое должно содержать:
номер и дату заключения договора страхования;
наименование и адрес места расположения имущества, которому причинен ущерб;
дату и время причинения ущерба;
сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
в какие компетентные органы были поданы заявления Страхователем;
предполагаемый размер ущерба;
контактное лицо для оперативной связи со Страхователем.
Договор страхования (страховой полис)
Доверенность на право представления интересов Страхователя
Документы, подтверждающие право собственности или иной имущественный интерес Страхователя в отношении застрахованного имущества на день наступления страхового случая (в том числе свидетельство о праве собственности, балансовые документы учета имущества, договоры купли-продажи, аренды, ответственного хранения, залога, комиссии)
Документы, подтверждающие фактический объём и стоимость застрахованного имущества на день наступления страхового события (в том числе договоры купли-продажи, поставки, акты приема-передачи, накладные, платежные документы, инвентарные карточки учета основных средств, технический паспорт БТИ, документы бухгалтерского и (или) складского учета, оформленные в соответствии требованиями действующего законодательства и нормативными требованиями)
Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба и (или) расходы на ремонтно-восстановительные работы
Перечень поврежденного или утраченного имущества, перечень сохраненного и спасенного имущества с указанием его стоимости на день события согласно документам бухгалтерского (складского) учета
Акты инвентаризации имущества/инвентаризационные описи (составленные на дату ближайшую к дате наступления страхового случая и составленные по факту утраты/гибели и (или) повреждения имущества)
Акты списания основных средств
Документы, подтверждающие сдачу пострадавшего имущества в утиль (металлолом, макулатуру и т. д.) и (или) уничтожения останков имущества (если это предписывается нормами, инструкциями и иными документами надзорных, регулирующих органов, или внутренними документами Страхователя)
Сличительные ведомости
Документы учета движения (поступления, отгрузки, выбытия) товарных запасов готовой продукции/сырья/материалов/ товаров для реализации/полуфабрикатов
Акты об уничтожении части товарных запасов (или договоры на то со специализированными предприятиями), непригодных к дальнейшему использованию (если такое уничтожение было согласовано со Страховщиком)
Дефектные ведомости (акты) на пострадавшее имущество; заключения о ремонтопригодности имущества и его дальнейшего использования
Копии договоров с экспертными организациями, привлеченными Страхователем
(Выгодоприобретателем) для определения величины ущерба; копии счетов от этих организаций, документы, подтверждающие оплату таких договоров/счетов Страхователем (Выгодоприобретателем)
Копии договоров, заключенных Страхователем (Выгодоприобретателем) на ремонт/восстановление поврежденного имущества с подрядными организациями
Копии смет/расчетов/проектов на проведение ремонтных (восстановительных) работ
Копии актов сдачи-приемки выполненных работ
Копии счетов на проведение ремонтных (восстановительных) работ, выставленных подрядными организациями; копии платежных поручений на оплату Страхователем (Выгодоприобретателем) этих счетов, с отметками банка об исполнении
Копии документов на приобретение нового имущества взамен уничтоженного; узлов, агрегатов, частей, материалов, взамен поврежденных; счета, копии платежных поручений с отметками банка об исполнении; накладные, приходные ордеры и иные документы первичной бухгалтерской отчетности, подтверждающие затраты страхователя на приобретение материальных ценностей
Документы, подтверждающие оплату труда сотрудников (рабочих) Страхователя (Выгодоприобретателя), при проведении ремонтных и (или) восстановительных работ, проводимых хозяйственным способом
Акты, приказы, распоряжения и иные документы, составленные (изданные) по факту произошедшего события и причинения ущерба застрахованному имуществу
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая при утрате/гибели и (или) повреждении застрахованного имущества в результате взрыва, в т. ч. взрыва бытового газа
Акт (справка) МЧС о произошедшем событии
Акт (справка) о произошедшем событии надзорных органов, осуществляющих контроль за данным видом застрахованного имущества
Акт (справка) об аварии, составляемая аварийными службами, по факту прибытия на место аварии
Копия Постановления органов внутренних дел о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела с указанием даты, номера уголовного дела и статьи УК РФ, по которому уголовное дело было возбуждено, скрепленного печатью и подписью – при наличии
Документы, составляемые при расследовании причин аварии, составляемые компетентными службами – если такое расследование осуществляется
Копии служебных документов Страхователя (Выгодоприобретателя), составленные по факту аварии (документы внутрислужебных расследований, объяснительные, заявления, приказы и т. п.)
Документы, отражающие данные замеров состояния оборудования – при наличии
Документы из уполномоченных органов и (или) служб, подтверждающих сведения о времени, месте, характере, причинах и виновной стороне происшествия, связанного с авариями оборудования и инженерных сетей (например, акты жилищно–эксплуатационного управления или иных подобных организаций, Ростехнадзора, специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и иные инженерные сети, заключение специализированной организации о причинах срабатывания спринклерных и дренчерных систем, договор на эксплуатацию и обслуживание водопроводных и иных инженерных сетей, приказы о приеме на работу и документы, подтверждающие квалификацию специалистов, эксплуатирующих инженерные системы)
Как можно скорее вызовите экстренную службу. При повреждении водой – сотрудников управляющей компании, эксплуатирующей организации, ТСЖ, специальной аварийной службы.
Примите доступные и возможные меры в сложившихся обстоятельствах для уменьшения ущерба и сокращения его последствий.
Сообщите страховой компании о нанесенном ущербе любым доступным способом не позднее 48 часов с момента, как стало известно о наступлении страхового случая.
Предоставьте Страховщику заявление о страховом случае и официальные документы от компетентных органов, которые фиксируют факт ущерба, его причину и детали произошедшего.
До прибытия представителя Страховщика сохраните картину происшествия в неизменном виде после страхового случая.
Изменять обстановку на месте происшествия допускается, только если это продиктовано соображениями безопасности и в целях предотвращения дальнейшего ущерба. Действия возможны с согласия Страховщика или спустя 2 недели со дня уведомления о повреждении имущества.
Если сохранить имущество в исходном состоянии невозможно, выполните подробную фото- и видеосъёмку ущерба. Передайте материалы представителю страховой компании.
Как заявить о происшествии
В срок до 3 рабочих дней с момента, когда стало известно о страховом случае, направьте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление. В документе укажите характер произошедшего события, обстоятельства его возникновения и предполагаемую сумму ущерба. Передайте Страховщику пакет документов, определенный Правилами страхования.
Как с нами связаться
Используйте , чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения страховой выплаты обратитесь в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ в вашем городе, подайте заявление и прилагаемые документы.
Документы, необходимые для получения возмещения
Общий перечень документов
Письменное заявление на выплату страхового возмещения, подписанное Страхователем и заверенное печатью, которое должно содержать:
номер и дату заключения договора страхования;
наименование и адрес места расположения имущества, которому причинен ущерб;
дату и время причинения ущерба;
сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
в какие компетентные органы были поданы заявления Страхователем;
предполагаемый размер ущерба;
контактное лицо для оперативной связи со Страхователем.
Договор страхования (страховой полис)
Доверенность на право представления интересов Страхователя
Документы, подтверждающие право собственности или иной имущественный интерес Страхователя в отношении застрахованного имущества на день наступления страхового случая (в том числе свидетельство о праве собственности, балансовые документы учета имущества, договоры купли-продажи, аренды, ответственного хранения, залога, комиссии)
Документы, подтверждающие фактический объём и стоимость застрахованного имущества на день наступления страхового события (в том числе договоры купли-продажи, поставки, акты приема-передачи, накладные, платежные документы, инвентарные карточки учета основных средств, технический паспорт БТИ, документы бухгалтерского и (или) складского учета, оформленные в соответствии требованиями действующего законодательства и нормативными требованиями)
Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба и (или) расходы на ремонтно-восстановительные работы
Перечень поврежденного или утраченного имущества, перечень сохраненного и спасенного имущества с указанием его стоимости на день события согласно документам бухгалтерского (складского) учета
Акты инвентаризации имущества/инвентаризационные описи (составленные на дату ближайшую к дате наступления страхового случая и составленные по факту утраты/гибели и (или) повреждения имущества)
Акты списания основных средств
Документы, подтверждающие сдачу пострадавшего имущества в утиль (металлолом, макулатуру и т. д.) и (или) уничтожения останков имущества (если это предписывается нормами, инструкциями и иными документами надзорных, регулирующих органов, или внутренними документами Страхователя)
Сличительные ведомости
Документы учета движения (поступления, отгрузки, выбытия) товарных запасов готовой продукции/сырья/материалов/ товаров для реализации/полуфабрикатов
Акты об уничтожении части товарных запасов (или договоры на то со специализированными предприятиями), непригодных к дальнейшему использованию (если такое уничтожение было согласовано со Страховщиком)
Дефектные ведомости (акты) на пострадавшее имущество; заключения о ремонтопригодности имущества и его дальнейшего использования
Копии договоров с экспертными организациями, привлеченными Страхователем (Выгодоприобретателем) для определения величины ущерба; копии счетов от этих организаций, документы, подтверждающие оплату таких договоров/счетов Страхователем (Выгодоприобретателем)
Копии договоров, заключенных Страхователем (Выгодоприобретателем) на ремонт/восстановление поврежденного имущества с подрядными организациями
Копии смет/расчетов/проектов на проведение ремонтных (восстановительных) работ
Копии актов сдачи-приемки выполненных работ
Копии счетов на проведение ремонтных (восстановительных) работ, выставленных подрядными организациями; копии платежных поручений на оплату Страхователем (Выгодоприобретателем) этих счетов, с отметками банка об исполнении
Копии документов на приобретение нового имущества взамен уничтоженного; узлов, агрегатов, частей, материалов, взамен поврежденных; счета, копии платежных поручений с отметками банка об исполнении; накладные, приходные ордеры и иные документы первичной бухгалтерской отчетности, подтверждающие затраты страхователя на приобретение материальных ценностей
Документы, подтверждающие оплату труда сотрудников (рабочих) Страхователя (Выгодоприобретателя), при проведении ремонтных и (или) восстановительных работ, проводимых хозяйственным способом
Акты, приказы, распоряжения и иные документы, составленные (изданные) по факту произошедшего события и причинения ущерба застрахованному имуществу
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая в результате повреждения водой
Документы из уполномоченных органов и (или) служб, подтверждающих сведения о времени, месте, характере, причинах и виновной стороне происшествия, связанного с авариями оборудования и инженерных сетей (например, акты жилищно–эксплуатационного управления или иных подобных организаций, Ростехнадзора, специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и иные инженерные сети, заключение специализированной организации о причинах срабатывания спринклерных и дренчерных систем, договор на эксплуатацию и обслуживание водопроводных и иных инженерных сетей, приказы о приеме на работу и документы, подтверждающие квалификацию специалистов, эксплуатирующих инженерные системы)
Как можно скорее вызовите экстренную службу – Росгидромет, МЧС (112).
Примите доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы уменьшить размер ущерба и его последствия.
В срок до 48 часов с момента, когда стало известно о страховом событии, уведомите страховую компанию любым доступным способом.
Направьте Страховщику заявление о страховом случае и официальные документы от компетентных органов, подтверждающие факт ущерба, его причину и детали произошедшего.
Не меняйте картину произошедшего до прибытия сотрудника страховой компании.
Изменять положение объектов в месте наступления страхового события допускается, только если это необходимо для обеспечения безопасности и уменьшения дальнейшего ущерба. Действия возможны по согласованию со Страховщиком или спустя 2 недели со дня уведомления о повреждении имущества.
В случае, когда сохранить имущество в исходном состоянии невозможно, зафиксируйте детально ущерб на фото и видео. Передайте материалы представителю страховой компании.
Как заявить о происшествии
Направьте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление в течение 3 рабочих дней. Документ должен содержать информацию о характере произошедшего события, обстоятельствах его возникновения и предполагаемой сумме ущерба. Также предоставьте Страховщику комплект документов согласно установленному перечню.
Как с нами связаться
Используйте , чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения страховой выплаты обратитесь в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ в вашем городе, подайте заявление и прилагаемые документы.
Документы, необходимые для получения возмещения
Общий перечень документов
Письменное заявление на выплату страхового возмещения, подписанное Страхователем и заверенное печатью, которое должно содержать:
номер и дату заключения договора страхования;
наименование и адрес места расположения имущества, которому причинен ущерб;
дату и время причинения ущерба;
сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
в какие компетентные органы были поданы заявления Страхователем;
предполагаемый размер ущерба;
контактное лицо для оперативной связи со Страхователем.
Договор страхования (страховой полис)
Доверенность на право представления интересов Страхователя
Документы, подтверждающие право собственности или иной имущественный интерес Страхователя в отношении застрахованного имущества на день наступления страхового случая (в том числе свидетельство о праве собственности, балансовые документы учета имущества, договоры купли-продажи, аренды, ответственного хранения, залога, комиссии)
Документы, подтверждающие фактический объём и стоимость застрахованного имущества на день наступления страхового события (в том числе договоры купли-продажи, поставки, акты приема-передачи, накладные, платежные документы, инвентарные карточки учета основных средств, технический паспорт БТИ, документы бухгалтерского и (или) складского учета, оформленные в соответствии требованиями действующего законодательства и нормативными требованиями)
Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба и (или) расходы на ремонтно-восстановительные работы
Перечень поврежденного или утраченного имущества, перечень сохраненного и спасенного имущества с указанием его стоимости на день события согласно документам бухгалтерского (складского) учета
Акты инвентаризации имущества/инвентаризационные описи (составленные на дату ближайшую к дате наступления страхового случая и составленные по факту утраты/гибели и (или) повреждения имущества)
Акты списания основных средств
Документы, подтверждающие сдачу пострадавшего имущества в утиль (металлолом, макулатуру и т. д.) и (или) уничтожения останков имущества (если это предписывается нормами, инструкциями и иными документами надзорных, регулирующих органов, или внутренними документами Страхователя)
Сличительные ведомости
Документы учета движения (поступления, отгрузки, выбытия) товарных запасов готовой продукции/сырья/материалов/ товаров для реализации/полуфабрикатов
Акты об уничтожении части товарных запасов (или договоры на то со специализированными предприятиями), непригодных к дальнейшему использованию (если такое уничтожение было согласовано со Страховщиком)
Дефектные ведомости (акты) на пострадавшее имущество; заключения о ремонтопригодности имущества и его дальнейшего использования
Копии договоров с экспертными организациями, привлеченными Страхователем
(Выгодоприобретателем) для определения величины ущерба; копии счетов от этих организаций, документы, подтверждающие оплату таких договоров/счетов Страхователем (Выгодоприобретателем)
Копии договоров, заключенных Страхователем (Выгодоприобретателем) на ремонт/восстановление поврежденного имущества с подрядными организациями
Копии смет/расчетов/проектов на проведение ремонтных (восстановительных) работ
Копии актов сдачи-приемки выполненных работ
Копии счетов на проведение ремонтных (восстановительных) работ, выставленных подрядными организациями; копии платежных поручений на оплату Страхователем (Выгодоприобретателем) этих счетов, с отметками банка об исполнении
Копии документов на приобретение нового имущества взамен уничтоженного; узлов, агрегатов, частей, материалов, взамен поврежденных; счета, копии платежных поручений с отметками банка об исполнении; накладные, приходные ордеры и иные документы первичной бухгалтерской отчетности, подтверждающие затраты страхователя на приобретение материальных ценностей
Документы, подтверждающие оплату труда сотрудников (рабочих) Страхователя (Выгодоприобретателя), при проведении ремонтных и (или) восстановительных работ, проводимых хозяйственным способом
Акты, приказы, распоряжения и иные документы, составленные (изданные) по факту произошедшего события и причинения ущерба застрахованному имуществу
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая в результате стихийных бедствий
Документы (справка) Федеральной службы РФ по гидрометеорологии мониторингу окружающей среды (Росгидромет) или справка территориального органа МЧС с описанием природных событий
Справка районной энергосберегающей организации о перепадах в напряжении или о перенапряжениях в результате грозовых явлений, предоставляется при утрате/гибели и (или) повреждении застрахованного имущества в результате удар молнии
Подтверждающие сведения о характере и времени действия соответствующего стихийного бедствия/опасного природного явления на дату наступления события в районе происшествия, явившегося причиной повреждения и (или) уничтожения застрахованного имущества
Документы из уполномоченных органов и (или) служб, подтверждающих сведения о времени, месте, характере, причинах и виновной стороне происшествия, связанного с авариями оборудования и инженерных сетей (например, акты жилищно–эксплуатационного управления или иных подобных организаций, Ростехнадзора, специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и иные инженерные сети, заключение специализированной организации о причинах срабатывания спринклерных и дренчерных систем, договор на эксплуатацию и обслуживание водопроводных и иных инженерных сетей, приказы о приеме на работу и документы, подтверждающие квалификацию специалистов, эксплуатирующих инженерные системы)
Незамедлительно вызовите представителей экстренных служб. При противоправных действиях третьих лиц – полицию, при наезде ТС – ГАИ.
Примите все возможные меры в сложившихся обстоятельствах для предотвращения или уменьшения убытков.
Не позже 48 часов с момента, как стало известно о страховом событии, уведомите Страховщика любым доступным способом.
Направьте в страховую компанию заявление о страховом случае и официальные документы от компетентных органов, подтверждающие факт ущерба, его причину и детали произошедшего.
До прибытия представителя страховой компании сохраняйте обстановку на месте происшествия в неизменном виде.
Изменять картину происшествия можно лишь в том случае, когда это необходимо для обеспечения безопасности и уменьшения дальнейшего ущерба. Действия возможны по согласованию со Страховщиком или спустя 2 недели со дня уведомления о повреждении имущества.
Если сохранить имущество в исходном состоянии невозможно, зафиксируйте детально ущерб на фото и видео. Передайте материалы представителю страховой компании.
Как заявить о происшествии
В срок не позднее 3 рабочих дней направьте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление, содержащее информацию о характере произошедшего события, обстоятельствах его возникновения и предполагаемой сумме ущерба. Также предоставьте Страховщику комплект документов согласно установленному перечню.
Как с нами связаться
Используйте , чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения страховой выплаты обратитесь в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ в вашем городе, подайте заявление и прилагаемые документы.
Документы, необходимые для получения возмещения
Общий перечень документов
Письменное заявление на выплату страхового возмещения, подписанное Страхователем и заверенное печатью, которое должно содержать:
номер и дату заключения договора страхования;
наименование и адрес места расположения имущества, которому причинен ущерб;
дату и время причинения ущерба;
сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
в какие компетентные органы были поданы заявления Страхователем;
предполагаемый размер ущерба;
контактное лицо для оперативной связи со Страхователем.
Договор страхования (страховой полис)
Доверенность на право представления интересов Страхователя
Документы, подтверждающие право собственности или иной имущественный интерес Страхователя в отношении застрахованного имущества на день наступления страхового случая (в том числе свидетельство о праве собственности, балансовые документы учета имущества, договоры купли-продажи, аренды, ответственного хранения, залога, комиссии)
Документы, подтверждающие фактический объём и стоимость застрахованного имущества на день наступления страхового события (в том числе договоры купли-продажи, поставки, акты приема-передачи, накладные, платежные документы, инвентарные карточки учета основных средств, технический паспорт БТИ, документы бухгалтерского и (или) складского учета, оформленные в соответствии требованиями действующего законодательства и нормативными требованиями)
Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба и (или) расходы на ремонтно-восстановительные работы
Перечень поврежденного или утраченного имущества, перечень сохраненного и спасенного имущества с указанием его стоимости на день события согласно документам бухгалтерского (складского) учета
Акты инвентаризации имущества/инвентаризационные описи (составленные на дату ближайшую к дате наступления страхового случая и составленные по факту утраты/гибели и (или) повреждения имущества)
Акты списания основных средств
Документы, подтверждающие сдачу пострадавшего имущества в утиль (металлолом, макулатуру и т. д.) и (или) уничтожения останков имущества (если это предписывается нормами, инструкциями и иными документами надзорных, регулирующих органов, или внутренними документами Страхователя)
Сличительные ведомости
Документы учета движения (поступления, отгрузки, выбытия) товарных запасов готовой продукции/сырья/материалов/ товаров для реализации/полуфабрикатов
Акты об уничтожении части товарных запасов (или договоры на то со специализированными предприятиями), непригодных к дальнейшему использованию (если такое уничтожение было согласовано со Страховщиком)
Дефектные ведомости (акты) на пострадавшее имущество; заключения о ремонтопригодности имущества и его дальнейшего использования
Копии договоров с экспертными организациями, привлеченными Страхователем
(Выгодоприобретателем) для определения величины ущерба; копии счетов от этих организаций, документы, подтверждающие оплату таких договоров/счетов Страхователем (Выгодоприобретателем)
Копии договоров, заключенных Страхователем (Выгодоприобретателем) на ремонт/восстановление поврежденного имущества с подрядными организациями
Копии смет/расчетов/проектов на проведение ремонтных (восстановительных) работ
Копии актов сдачи-приемки выполненных работ
Копии счетов на проведение ремонтных (восстановительных) работ, выставленных подрядными организациями; копии платежных поручений на оплату Страхователем (Выгодоприобретателем) этих счетов, с отметками банка об исполнении
Копии документов на приобретение нового имущества взамен уничтоженного; узлов, агрегатов, частей, материалов, взамен поврежденных; счета, копии платежных поручений с отметками банка об исполнении; накладные, приходные ордеры и иные документы первичной бухгалтерской отчетности, подтверждающие затраты страхователя на приобретение материальных ценностей
Документы, подтверждающие оплату труда сотрудников (рабочих) Страхователя (Выгодоприобретателя), при проведении ремонтных и (или) восстановительных работ, проводимых хозяйственным способом
Акты, приказы, распоряжения и иные документы, составленные (изданные) по факту произошедшего события и причинения ущерба застрахованному имуществу
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая при утрате/гибели и (или) повреждении застрахованного имущества в результате противоправных действий третьих лиц, наезда транспортных средств
Оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов (справки, протоколы, постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, постановление о признании потерпевшим, решения, приговоры), выданные компетентным органом (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, в которых полностью должны быть указаны:
место, дата, время, причины, обстоятельства и последствия происшествия;
наименование поврежденного (утраченного) застрахованного имущества;
характер или перечень повреждений;
полное наименование владельца застрахованного имущества;
существо правонарушения и принятое по делу решение о наложении административного взыскания (при административном правонарушении) либо нормы права, по которым возбуждено уголовное дело, другие сведения, которые согласно нормам права должны быть указаны в документах соответствующего рода.
Копии протоколов осмотра места происшествия
Договор с охранным предприятием или вневедомственной охраной на осуществление охраны застрахованных помещений и прочего имущества(при наличии охраны силами сторонней организации)
Служебные документы охранного предприятия о действиях охраны во время совершения кражи со взломом, грабежа, разбоя или преднамеренных действий третьих лиц (или подобные документы сотрудников охраны Страхователя (Выгоприобретателя)
Договор на установку и обслуживание сигнализации, документы с данными о срабатывании систем сигнализации, документы, подтверждающие получение сигнала тревоги на пульте охранного предприятия или вневедомственной охраны и выезд группы задержания
Копии служебных документов Страхователя, (Выгодоприобретателя), составленные по факту происшествия (документы внутрислужебных расследований, объяснительные, заявления, приказы)
Документы из уполномоченных органов и (или) служб, подтверждающих сведения о времени, месте, характере, причинах и виновной стороне происшествия, связанного с авариями оборудования и инженерных сетей (например, акты жилищно–эксплуатационного управления или иных подобных организаций, Ростехнадзора, специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и иные инженерные сети, заключение специализированной организации о причинах срабатывания спринклерных и дренчерных систем, договор на эксплуатацию и обслуживание водопроводных и иных инженерных сетей, приказы о приеме на работу и документы, подтверждающие квалификацию специалистов, эксплуатирующих инженерные системы)
Как можно скорее обратитесь в полицию, сообщите о произошедшем.
Примите необходимые доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы предотвратить или уменьшить убытки.
В течение 48 часов с момента, как стало известно о страховом случае, сообщите Страховщику любым доступным способом.
Предоставьте страховой компании заявление о произошедшем событии и официальные документы от компетентных органов, подтверждающие факт ущерба, его причину и детали произошедшего.
Сохраняйте картину происшествия до прибытия сотрудника страховой компании.
Передвигать объекты в месте происшествия допускается только в том случае, когда это продиктовано соображениями безопасности и в целях уменьшения дальнейшего ущерба. Действия возможны по согласованию со Страховщиком или спустя 2 недели со дня уведомления о повреждении имущества.
Если сохранить имущество в исходном состоянии невозможно, выполните фото-, видеофиксацию места, где произошло событие. Предоставьте все материалы Страховщику.
Как заявить о происшествии
В срок не позднее 3 рабочих дней направьте в ЭНЕРГОГАРАНТ письменное заявление, содержащее информацию о характере произошедшего события, обстоятельствах его возникновения и предполагаемой сумме ущерба. Также предоставьте Страховщику комплект документов согласно установленному перечню.
Как с нами связаться
Используйте , чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения страховой выплаты обратитесь в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ в вашем городе, подайте заявление и прилагаемые документы.
Документы, необходимые для получения возмещения
Общий перечень документов
Письменное заявление на выплату страхового возмещения, подписанное Страхователем и заверенное печатью, которое должно содержать:
номер и дату заключения договора страхования;
наименование и адрес места расположения имущества, которому причинен ущерб;
дату и время причинения ущерба;
сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба;
в какие компетентные органы были поданы заявления Страхователем;
предполагаемый размер ущерба;
контактное лицо для оперативной связи со Страхователем.
Договор страхования (страховой полис)
Доверенность на право представления интересов Страхователя
Документы, подтверждающие право собственности или иной имущественный интерес Страхователя в отношении застрахованного имущества на день наступления страхового случая (в том числе свидетельство о праве собственности, балансовые документы учета имущества, договоры купли-продажи, аренды, ответственного хранения, залога, комиссии)
Документы, подтверждающие фактический объём и стоимость застрахованного имущества на день наступления страхового события (в том числе договоры купли-продажи, поставки, акты приема-передачи, накладные, платежные документы, инвентарные карточки учета основных средств, технический паспорт БТИ, документы бухгалтерского и (или) складского учета, оформленные в соответствии требованиями действующего законодательства и нормативными требованиями)
Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба и (или) расходы на ремонтно-восстановительные работы
Перечень поврежденного или утраченного имущества, перечень сохраненного и спасенного имущества с указанием его стоимости на день события согласно документам бухгалтерского (складского) учета
Акты инвентаризации имущества/инвентаризационные описи (составленные на дату ближайшую к дате наступления страхового случая и составленные по факту утраты/гибели и (или) повреждения имущества)
Акты списания основных средств
Документы, подтверждающие сдачу пострадавшего имущества в утиль (металлолом, макулатуру и т. д.) и (или) уничтожения останков имущества (если это предписывается нормами, инструкциями и иными документами надзорных, регулирующих органов, или внутренними документами Страхователя)
Сличительные ведомости
Документы учета движения (поступления, отгрузки, выбытия) товарных запасов готовой продукции/сырья/материалов/ товаров для реализации/полуфабрикатов
Акты об уничтожении части товарных запасов (или договоры на то со специализированными предприятиями), непригодных к дальнейшему использованию (если такое уничтожение было согласовано со Страховщиком)
Дефектные ведомости (акты) на пострадавшее имущество; заключения о ремонтопригодности имущества и его дальнейшего использования
Копии договоров с экспертными организациями, привлеченными Страхователем
(Выгодоприобретателем) для определения величины ущерба; копии счетов от этих организаций, документы, подтверждающие оплату таких договоров/счетов Страхователем (Выгодоприобретателем)
Копии договоров, заключенных Страхователем (Выгодоприобретателем) на ремонт/восстановление поврежденного имущества с подрядными организациями
Копии смет/расчетов/проектов на проведение ремонтных (восстановительных) работ
Копии актов сдачи-приемки выполненных работ
Копии счетов на проведение ремонтных (восстановительных) работ, выставленных подрядными организациями; копии платежных поручений на оплату Страхователем (Выгодоприобретателем) этих счетов, с отметками банка об исполнении
Копии документов на приобретение нового имущества взамен уничтоженного; узлов, агрегатов, частей, материалов, взамен поврежденных; счета, копии платежных поручений с отметками банка об исполнении; накладные, приходные ордеры и иные документы первичной бухгалтерской отчетности, подтверждающие затраты страхователя на приобретение материальных ценностей
Документы, подтверждающие оплату труда сотрудников (рабочих) Страхователя (Выгодоприобретателя), при проведении ремонтных и (или) восстановительных работ, проводимых хозяйственным способом
Акты, приказы, распоряжения и иные документы, составленные (изданные) по факту произошедшего события и причинения ущерба застрахованному имуществу
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая при утрате/гибели и (или) повреждении застрахованного имущества в результате боя стекол
Копии служебных документов Страхователя (Выгодоприобретателя), составленные по факту происшедшего (документы внутрислужебных расследований, объяснительные, заявления, приказы)
Копии письменных свидетельств очевидцев происшедшего – при наличии
Документы из уполномоченных органов и (или) служб, подтверждающих сведения о времени, месте, характере, причинах и виновной стороне происшествия, связанного с авариями оборудования и инженерных сетей (например, акты жилищно–эксплуатационного управления или иных подобных организаций, Ростехнадзора, специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и иные инженерные сети, заключение специализированной организации о причинах срабатывания спринклерных и дренчерных систем, договор на эксплуатацию и обслуживание водопроводных и иных инженерных сетей, приказы о приеме на работу и документы, подтверждающие квалификацию специалистов, эксплуатирующих инженерные системы)
