Примите разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения размера возможного ущерба.
Не позднее 24 часов с момента, как стало известно о произошедшем событии, уведомите страховую компанию о случившемся событии удобным способом.
В случае причинения вреда имуществу потерпевшего проинформируйте его о необходимости сообщить страховщику. Предоставьте сведения о страховой компании: наименование, адрес, номера телефонов и режим работы.
Сообщите о произошедшем в компетентные органы, уполномоченные на проведение расследования по факту события. Представители зафиксируют дату, время и место наступления события, а также причины, обстоятельства и лиц, ответственных за причинение ущерба.
Предоставьте Страховщику Заявление о страховом случае, содержащее следующую информацию:
дата наступления аварии;
предполагаемая причина наступления аварии на опасном объекте, ее продолжительность, интенсивность и другие характеризующие ее признаки;
характер и предполагаемый размер вреда;
предположительное количество физических юридических лиц, жизни, здоровью и имуществу которых мог быть причинен вред;
контактное лицо на месте события, имеющего признаки страхового случая;
точный адрес места события, имеющего признаки страхового случая, или его координаты.
Как заявить о происшествии
В течение 5 рабочих дней с момента получения документов (акт о причинах и обстоятельствах аварии на опасном объекте, иных документов, подтверждающих факт причинения вреда, виды и размеры ущерба) направьте в ЭНЕРГОГАРАНТ их копии и заявление.
Как с нами связаться
Используйте , чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения возмещения по ущербу, подайте заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Общие документы
Заявление о страховой выплате
Документ, удостоверяющий личность
Документы для получения страховой выплаты в случае смерти потерпевшего (кормильца)
Свидетельство о смерти потерпевшего (кормильца)
Свидетельство о браке – при обращении за страховой выплатой в отношении супруга, находившегося на дату смерти на иждивении умершего (потерпевшего) кормильца
Свидетельство о рождении ребенка (детей) – при обращении за страховой выплатой в отношении несовершеннолетних детей умершего потерпевшего (кормильца), находившихся на дату смерти на его иждивении, или детей, родившихся после его смерти
Справка, подтверждающая факт установления инвалидности – при обращении за страховой выплатой в отношении инвалидов, находившихся на дату смерти на иждивении умершего потерпевшего (кормильца)
Справка образовательной организации о том, что член семьи умершего потерпевшего, имеющий право на возмещение вреда, обучается в этой организации – при обращении за страховой выплатой в отношении обучающего лица, находящегося на дату смерти на иждивении умершего потерпевшего (кормильца)
Медицинское заключение, результаты медицинской экспертизы, выданные и оформленные в соответствии с законодательством РФ
Справка органа, осуществляющего назначение и выплату пенсии нетрудоспособному гражданину, справка службы занятости, заключение медицинской организации о том, что один из родителей, супруг либо другой член семьи погибшего не работает и занят уходом за его родственниками – при обращении за страховой выплатой в отношении неработающих членов семьи, находившихся на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего, занятых уходом за его родственниками
Иной документ, подтверждающий факт нахождения на иждивении у умершего потерпевшего
Возмещение расходов на погребение
Копия свидетельства о смерти потерпевшего
Документ с указанием причины смерти
Документы, подтверждающие размер осуществленных необходимых расходов на погребение
Документы для получения страховой выплаты в случае причинения вреда здоровью потерпевшего
Для возмещения вреда, причиненного здоровью потерпевшего
Медицинское заключение, выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке, с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза, периода нетрудоспособности или выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключения судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной или общей трудоспособности.
Для возмещения утраченного заработка (дохода) в связи со страховым событием, повлекшим утрату профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности – утрату общей трудоспособности
Медицинское заключение, выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке, с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза, периода нетрудоспособности или выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной или общей трудоспособности
Справка или иной документ, подтверждающие размер среднего месячного заработка (дохода), стипендии, пенсии, пособий, которые потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью
Иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода)
Для возмещения дополнительно понесенных расходов
На лечение и приобретение лекарств
Документы (договор на оказание услуг медицинским учреждением, счета и т. п.), подтверждающие оплату услуг лечебного учреждения
Документ, подтверждающий врачебные назначения приобретенных лекарственных средств и препаратов (выписка из амбулаторной карты или карты стационарного больного (истории болезни) и т. п.)
Документы, подтверждающие расходы потерпевшего на приобретение лекарств на основании рецептов или копий рецептов, если оригиналы подлежат изъятию, товарных и кассовых чеков аптечных учреждений
Расходы на дополнительное питание
Выписка из истории болезни, выданная лечебным учреждением с назначением потерпевшему дополнительного питания, назначенного по решению врачебной комиссии медицинской организации
Кассовые чеки и иные документы, подтверждающие оплату потерпевшим приобретенных продуктов
Расходы на протезирование и ортезирование, предоставление слуховых аппаратов, получение технических средств и услуг, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду
Кассовые чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие оплату осуществленных потерпевшим расходов на протезирование и ортезирование, предоставление слуховых аппаратов, получение технических средств и услуг, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг
Расходы на посторонний уход (специальный медицинский и бытовой) за потерпевшим
Заключение врачебной комиссии лечебного учреждения о необходимости постороннего ухода с указанием его вида и длительности оказания
Договор на оказание услуг по постороннему уходу за потерпевшим
Документы, подтверждающие оплату услуг по договору
Расходы на санаторно-курортное лечение потерпевшего
Медицинское заключение, выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке, о наличии у потерпевшего медицинских показаний к определенному курсу медицинской реабилитации
Выписка из истории болезни, выданная учреждением, в котором осуществлялось санаторно-курортное лечение
Направление на санаторно-курортное лечение установленной формы
Копия санаторно-курортной путевки или иного документа, подтверждающего получение санаторно-курортного лечения
Документы, подтверждающие оплату путевки на санаторно-курортное лечение
Расходы на приобретение специального транспортного средства
Копия паспорта транспортного средства или свидетельства о регистрации
Договор, в соответствии с которым приобретено специальное транспортное средство, и заключение уполномоченной организации о необходимости его приобретения
Документы, подтверждающие оплату приобретенного специального транспортного средства
Расходы на профессиональное обучение
Счет на оплату профессионального обучения (переобучения)
Копия договора с организацией, осуществляющей профессиональное обучение (переобучение)
Документ, подтверждающий оплату профессионального обучения (переобучения)
Документы для получения страховой выплаты в связи с повреждением или полной гибелью имущества потерпевшего
Документы, подтверждающие имущественный интерес потерпевшего или лица, имеющего право на получение страховой выплаты, связанный с владением, пользованием или распоряжением поврежденным или погибшим имуществом
Справка органов местного самоуправления или иных компетентных органов, подтверждающую факт повреждения или гибели имущества потерпевшего в результате аварии
Опись поврежденного, погибшего или утраченного имущества
Документы, подтверждающие расходы потерпевшего в связи с гибелью или повреждением имущества (данные бухгалтерского и аналитического учета, справки государственных органов, подтверждающие цены на урожай сельскохозяйственной продукции и другие документы)
Документы, подтверждающие обоснованность вынужденного убоя сельскохозяйственных животных (предписание, постановление ветеринарной службы и другие документы), если такие документы должны составляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации
Заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза, или заключение независимой экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного имуществу, если проведение такой экспертизы было организовано потерпевшим самостоятельно
Документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если экспертиза проводилась за счет потерпевшего
Документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по спасанию и обеспечению сохранности поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов
Иные документы в обоснование требования о возмещении причиненного вреда, в том числе сметы, счета, договоры об оказании услуг
Документы на возмещение вреда, причиненного в связи с нарушением условий жизнедеятельности
Документы, подтверждающие факт нарушения условий жизнедеятельности, выдаваемые органами местного самоуправления, наделенными полномочиями по решению вопросов организации и осуществления мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
Документы, подтверждающие расходы потерпевшего, связанные с переездом к месту временного поселения и (или) обратно, проживанием в месте временного поселения, приобретением жизненно важных материальных средств:
чеки и иные документы, подтверждающие оплату топлива при переезде на личном транспорте;
чеки, счета и иные документы, подтверждающие оплату предметов первой необходимости – посуды, постельных принадлежностей, медикаментов, средств личной гигиены и санитарии, средств уходы за детьми и т. п.
Документы, подтверждающие расходы потерпевшего в связи с проживанием в месте временного поселения: