Что делать после ДТП
-
Остановите автомобиль, включите аварийную сигнализацию.
-
Установите знак аварийной остановки в соответствии с правилами дорожного движения (в населённом пункте – не менее 15 м от автомобиля, вне населённого пункта – не менее 30 м от автомобиля.
-
При необходимости вызовите экстренные службы по номеру 112.
-
Оформите ДТП (через ГИБДД или по европротоколу).
Важно!
Не соглашайтесь на предложение другого участника происшествия оформить ДТП через "знакомого". Так вы рискуете оказаться жертвой мошенников. Звоните только по официальному номеру и следуйте процедурам, определённым законом.
Как оформить европротокол
Упрощённое оформление ДТП без вызова ГИБДД (по европротоколу) возможно при следующих условиях:
- в ДТП участвовало не более двух автомобилей;
- повреждены только транспортные средства;
- жертв и пострадавших нет;
- иное имущество не пострадало (личные вещи пассажиров, уличные столбы, ограждения);
- у обоих водителей оформлен полис ОСАГО. Если водитель – иностранный гражданин, у него должен быть международный полис (например, Зеленая карта);
- оценка ущерба – не более 400 000 руб.;
- у водителей нет разногласий по поводу обстоятельств ДТП и перечня повреждений. Оба водителя согласны оформить ДТП по европротоколу.
Если условия соблюдаются, выполните следующие действия:
- Зафиксируйте на фото (видео) ДТП, используя одно из приложений: "Госуслуги Авто", "Помощник ОСАГО" или ДТП Европротокол.
- Совместно с другим водителем заполните извещение о ДТП на бумажном бланке или в электронном виде через приложения: "Госуслуги Авто" или "Помощник ОСАГО", следуя инструкциям (номер, полученный после передачи электронного документа, необходимо сообщить специалисту страховой компании).
Важно!
При оформлении ДТП через приложения, фото-, видеофиксацию необходимо сделать в течение 60 минут с момента происшествия. Если заявление оформляется на бумажном носителе, сделайте фото и видео на свой телефон. Как только зафиксированы место ДТП и повреждения, водители могут переместить автомобили в безопасное место и продолжить оформление документов.
Обратите внимание! Для электронного оформления обоим водителям потребуется подтверждённая учётная запись на "Госуслугах".
Лимиты возмещения по европротоколу составляют:
- участники происшествия не имеют разногласий по обстоятельствам ДТП и списку повреждений, сделали фотофиксацию (видео) – 400 000 рублей;
- участники ДТП не имеют разногласий, не сделали фотофиксацию – 100 000 рублей;
- есть разногласия, сделали фотофиксацию ДТП – 100 000 рублей.
Оформление ДТП через ГИБДД
- в происшествии участвовало более двух ТС;
- нанесён вред здоровью или жизни;
- у одного из водителей отсутствует полис ОСАГО;
- при ДТП причинён значительный ущерб имуществу.
Для оформления происшествия через ГИБДД:
-
Позвоните по номеру 112 в ГИБДД и сообщите о ДТП. Дождитесь приезда инспектора.
-
Совместно с другими участниками происшествия заполните извещение о ДТП.
- Зафиксируйте место происшествия и нанесённые повреждения.
- Не забудьте обменяться контактами с участниками ДТП, по возможности найдите свидетелей и запишите их данные.
- Получите оформленные документы от ГИБДД по факту ДТП (водителям предоставляются копии):
- протокол по делу об административном правонарушении;
- постановление по делу об административном правонарушении;
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении.
В документах указывается информация:
- марки и модели автомобилей-участников ДТП, регистрационные знаки, VIN;
- видимые повреждения транспортных средств;
- Ф. И. О. и место жительства водителей;
- наименование страховой компании, серия и номер паспорта.
Инспектор ГИБДД может обязать участников ДТП пройти медицинское освидетельствование на состояние алкогольного и наркотического опьянения.
Как заявить о происшествии
В течение трёх рабочих дней сообщите о происшествии в ЭНЕРГОГАРАНТ и подайте заявление о страховом возмещении и документы, предусмотренные Правилами КАСКО.
При необходимости предоставьте повреждённый автомобиль для осмотра и (или) проведения технической экспертизы (требуется для оценки ущерба).
Получите деньги или направление на ремонт автомобиля.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения возмещения по ущербу, нанесённому транспортному средству, подайте заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Документ, удостоверяющий личность
- Оригинал полиса ОСАГО
- Свидетельство о регистрации (или ПТС) на автомобиль
- Заявление о наступлении страхового случая
- Извещение о ДТП (если оформлено в бумажном виде)
- Договор аренды или залога, если в момент наступления страхового случая ТС находилось в аренде или залоге
- Доверенность от собственника, если заявитель – представитель потерпевшего
- Реквизиты для перечисления возмещения
Документы от компетентных органов
- Оригинал или заверенная копия протокола об административном правонарушении
- Оригинал или заверенная копия постановления/ Определения по делу об административном правонарушении
- Оригинал или заверенная копия дополнения к Постановлению/ Определению по делу об административном правонарушении или Сведения об участниках ДТП
- Акт медицинского освидетельствования (если направлялся)
- Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если есть признаки преступления)
- Постановление или приговор суда, вынесенный в отношении виновника ДТП (если возбуждалось уголовное дело)
Документы
Бланк извещения о ДТП (Европротокол)_пустой документ.docx
Инструкция по оформлению извещения о ДТП через мобильные приложения.DOCX
Образец заявления для прочих обращений в департамент урегулирования убытков ЭНЕРГОГАРАНТ.docx
Комбинированные правила страхования автотранспортных средств.pdf
Вопросы и ответы
Сколько составляет максимальная выплата по КАСКО?
Сумма возмещения зависит от условий договора и величины нанесённого ущерба. Эксперт предварительно проводит оценку ущерба.
Максимальный размер страховой выплаты по КАСКО установлен в пределах страховой суммы.
Что такое Европротокол?
Европротокол – процедура оформления документов о ДТП без участия сотрудников ГИБДД. Благодаря ей участники аварии могут самостоятельно оформить необходимые документы для получения страховых выплат.
Что делать при хищении или угоне
-
Сообщите в полицию о случившемся.
-
Подайте заявление о пропаже автомобиля в территориальное ОВД по месту происшествия.
-
Запишите Ф. И. О. свидетелей и их контактные данные.
-
Заявите о страховом случае в ЭНЕРГОГАРАНТ. Наш сотрудник проинформирует о дальнейших действиях.
Как заявить о происшествии
Не позднее трёх рабочих дней сообщите о происшествии в ЭНЕРГОГАРАНТ и подайте заявление о страховом возмещении и комплект документов.
Если похищенный или угнанный автомобиль был обнаружен, при необходимости предоставьте его на осмотр по запросу страховой компании.
Получите направление на ремонт в авторизованный сервис или деньги в счёт возмещения утраченного транспортного средства.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение трёх рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Документ, удостоверяющий личность
- Оригинал полиса КАСКО
- Свидетельство о регистрации (или ПТС) на автомобиль
- Заявление о наступлении страхового случая
Документы из правоохранительных органов
- Талон-уведомление (получить в ОВД при подаче заявления о хищении/ угоне)
- Справка по форме №3 или копия заявления о происшествии, заверенная в ОВД
- Постановление о возбуждении уголовного дела из ОВД
- Постановление о приостановлении/прекращении уголовного дела
При необходимости сотрудник ЭНЕРГОГАРАНТ может запросить дополнительные документы.
Вместе с документами (если похищенное транспортное средство не найдено) страховой компании передаются:
- все комплекты оригинальных ключей ТС, все комплекты пультов управления;
- все комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застрахованное ТС.
Требование не распространяется на случаи хищения застрахованного ТС путем разбоя.
Документы
Комбинированные правила страхования автотранспортных средств.pdf
Заявление на получение страховой выплаты.pdf
Справка об угоне (образец).docx
Вопросы и ответы
Что такое хищение и угон?
Согласно статье 166 УК РФ, угон – незаконное завладение транспортным средством без корыстной цели (цели хищения).
Хищение – противоправное изъятие чужого имущества, его обращения в пользу виновного или иных лиц в корыстных целях. Иными словами, это преступное посягательство на чужое имущество. Согласно Уголовному кодексу России, выделяется несколько форм хищения:
- Кража (ст. 158 УК РФ) – тайное хищение чужого имущества.
- Грабёж (ст. 161 УК РФ) – открытое хищение имущества без применения насилия или с применением насилия, неопасного для жизни и здоровья.
- Разбой (ст. 162 УК РФ) – нападение в целях хищения имущества с применением опасного для жизни или здоровья насилия.
Что делать при пожаре
- Вызовите МЧС или Противопожарную службу или МЧС по номеру 01 или 112, следуйте их рекомендациям.
- Примите все возможные меры, чтобы уменьшить (предотвратить) ущерб и спасти застрахованное имущество.
- Если были свидетели происшествия, запишите их Ф. И. О. и контактные данные.
- Сообщите о страховом случае в ЭНЕРГОГАРАНТ. Наш сотрудник проинформирует о дальнейших действиях.
Важно!
Если возгорание произошло во время движения автомобиля, остановите его, заглушите двигатель и выйдите. По возможности отключите аккумулятор.
После ликвидации пожара и фиксации причинённого ущерба предъявите заявление в ОВД по факту пожара.
До момента осмотра сотрудниками ЭНЕРГОГАРАНТ сохраните автомобиль в том виде, в котором он оказался после происшествия.
Как заявить о происшествии
В течение трёх рабочих дней сообщите о происшествии в ЭНЕРГОГАРАНТ и подайте заявление о страховом возмещении и комплект документов.
Согласуйте с представителем ЭНЕРГОГАРАНТ место и время осмотра повреждённого автомобиля.
Получите направление на ремонт в авторизованный сервис или деньги в счёт возмещения утраченного транспортного средства.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение трёх рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Документ, удостоверяющий личность
- Оригинал полиса КАСКО
- Свидетельство о регистрации (или ПТС) на автомобиль
- Заявление о наступлении страхового случая
Документы из Пожарной службы
- Справка (акт) о пожаре
- Заключение пожарно-технической экспертизы о причинах возгорания
Документы из правоохранительных органов
- Талон-уведомление
- Постановление о возбуждении/ отказе в возбуждении уголовного дела из ОВД по факту пожара с указанием причин возгорания и описание повреждений
Документы
Комбинированные правила страхования автотранспортных средств.pdf
Образец заявления для прочих обращений в департамент урегулирования убытков ЭНЕРГОГАРАНТ.docx
Заявление на получение страховой выплаты.pdf
Что делать при повреждении транспортного средства на стоянке
-
Зафиксируйте на фото или видео повреждения автомобиля и место происшествия.
- Вызовите сотрудника ГИБДД для оформления документов, подтверждающих факт происшествия.
- Сообщите о случившемся в ЭНЕРГОГАРАНТ, наш сотрудник даст рекомендации о дальнейших действиях.
Не перемещайте повреждённый автомобиль, не убирайте посторонние предметы с места происшествия до фиксации всех деталей.
При повреждении вашего автомобиля по вине другого водителя или по вашей собственной вине во время движения и сумме ущерба более 100 тыс. руб. следуйте инструкции по оформлению ДТП.
Для оформления происшествия через ГИБДД:
-
Позвоните по номеру 112 в ГИБДД и сообщите о ДТП. Дождитесь приезда инспектора.
-
Совместно с другими участниками происшествия заполните извещение о ДТП.
- Зафиксируйте место происшествия и нанесённые повреждения.
- Не забудьте обменяться контактами с участниками ДТП, по возможности найдите свидетелей и запишите их данные.
- Получите оформленные документы от ГИБДД по факту ДТП (водителям предоставляются копии):
- протокол по делу об административном правонарушении;
- постановление по делу об административном правонарушении;
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении.
В документах указывается информация:
- марки и модели автомобилей-участников ДТП, регистрационные знаки, VIN;
- видимые повреждения транспортных средств;
- Ф. И. О. и место жительства водителей;
- наименование страховой компании, серия и номер паспорта.
Инспектор ГИБДД может обязать участников ДТП пройти медицинское освидетельствование на состояние алкогольного и наркотического опьянения.
Как заявить о происшествии
В течение трёх рабочих дней сообщите о происшествии в ЭНЕРГОГАРАНТ и подайте заявление о страховом возмещении с комплектом документов, предусмотренных Правилами КАСКО.
При необходимости предоставьте повреждённый автомобиль для осмотра и (или) проведения технической экспертизы (требуется для оценки ущерба).
Получите деньги или направление на ремонт автомобиля.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
Для получения возмещения по ущербу, нанесённому транспортному средству, подайте заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Документ, удостоверяющий личность
- Оригинал полиса КАСКО
- Свидетельство о регистрации (или ПТС) на автомобиль
- Заявление о наступлении страхового случая
- Извещение о ДТП (если оформлено в бумажном виде)
- Договор аренды или залога, если в момент наступления страхового случая ТС находилось в аренде или залоге
- Доверенность от собственника, если заявитель – представитель потерпевшего
- Реквизиты для перечисления возмещения
Документы от компетентных органов
- Оригинал или заверенная копия протокола об административном правонарушении
- Оригинал или заверенная копия постановления/ Определения по делу об административном правонарушении
- Оригинал или заверенная копия дополнения к Постановлению/ Определению по делу об административном правонарушении или Сведения об участниках ДТП
- Акт медицинского освидетельствования (если направлялся)
- Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если есть признаки преступления)
- Постановление или приговор суда, вынесенный в отношении виновника ДТП (если возбуждалось уголовное дело)
Документы
Бланк извещения о ДТП (Европротокол)_пустой документ.docx
Инструкция по оформлению извещения о ДТП через мобильные приложения.DOCX
Комбинированные правила страхования автотранспортных средств.pdf
Образец заявления для прочих обращений в департамент урегулирования убытков ЭНЕРГОГАРАНТ.docx
Что делать, если автомобиль поврежден в результате противоправных действий третьих лиц
-
Зафиксируйте на фото (видео) повреждённый автомобиль.
- Вызовите сотрудников правоохранительных органов по номеру 02 или 112.
- Запишите Ф. И. О. свидетелей и их контактные данные.
- Оформите страховой случай, обратившись в ЭНЕРГОГАРАНТ.
Не перемещайте автомобиль и прочие предметы, которые находились вблизи в момент происшествия. Важно сохранить вещественные доказательства и не нарушить картину происшествия до осмотра сотрудником полиции и нашим экспертом.
Как заявить о происшествии
В течение трёх рабочих дней сообщите о происшествии в ЭНЕРГОГАРАНТ и подайте заявление о страховом возмещении и комплект документов.
Согласуйте с представителем ЭНЕРГОГАРАНТ место и время осмотра повреждённого автомобиля.
Как с нами связаться
Используйте форму обратной связи, чтобы сообщить нам о страховом случае.
Выберите любой удобный способ связи для получения консультации:
- позвоните в колл-центр ЭНЕРГОГАРАНТ по номеру: +7 (495) 737-03-30;
- позвоните по телефону, указанному в вашем страховом полисе;
- напишите в чате мобильного приложения ЭНЕРГОГАРАНТ.
Как заявить о страховом случае в офисе ЭНЕРГОГАРАНТ
В течение трёх рабочих дней с момента наступления страхового случая подайте письменное заявление и комплект документов в ближайший офис урегулирования ЭНЕРГОГАРАНТ.
Документы, необходимые для получения возмещения
Документы страхователя
- Документ, удостоверяющий личность
- Оригинал полиса КАСКО
- Свидетельство о регистрации (или ПТС) на автомобиль
- Заявление о наступлении страхового случая
Документы из правоохранительных органов
- Талон-уведомление
- Постановление о возбуждении/ отказе в возбуждении уголовного дела
- Справка по форме №3 (если отсутствует вся необходимая информация в Постановлении)
Документы
Комбинированные правила страхования автотранспортных средств.pdf
Образец заявления для прочих обращений в департамент урегулирования убытков ЭНЕРГОГАРАНТ.docx
Вопросы и ответы
Что следует понимать под противоправными действиями третьих лиц?
Термином "противоправные действия третьих лиц" определяется повреждение и (или) уничтожение застрахованного имущества, в том числе в результате хулиганства и (или) вандализма (ст. 213 и 214 УК РФ).
